Tendinte in industria asigurarilor: Criza COVID-19 accelereaza digitalizarea industriei, dezvoltarea de produse si eliminarea birocratiei
Bucuresti, 22 aprilie 2020: Accelerarea digitalizarii si a inteligentei artificiale, crearea de produse de asigurari care sa acopere situatii de blocaj economic la nivel global si orientarea catre produsele de sanatate, sunt cateva tendinte care vor guverna, in viitor, industria globala a asigurarilor, considera reprezentantii Leader Team Broker. Compania romaneasca, specializata in managementul riscurilor si distribuirea politelor de asigurari, apreciaza ca in contextul actual, atat companiile dar si guvernele multor state au fost nevoite sa reconsidere masuri care limiteaza birocratia si simplifica procedurile, elimina timpi morti in relatia client – companie de asigurari, transforma clientul final din simplu beneficiar al unei polite de asigurare intr-un partener activ al companiei.
“Criza a demonstrat ca digitalizarea industriei in care activam si inteligenta artificiala sunt doua instrumente care lucreaza in beneficiul tuturor partilor implicate in industrie. Pentru companii, digitalizarea permite incheierea mai multor tipuri de polite la distanta, interactiune digitalizata cu clientul, dezvoltarea unor aplicatii extrem de precise si de utile in relatia cu acesta precum aplicatii pentru inspectii de risc, solutionare daune sau vanzari de asigurari. Pentru client digitalizarea aduce solutionare rapida a problemei, un nivel mai ridicat de incredere si transformarea acestuia din beneficiar in partener. Pentru angajatii unei companii de asigurari, digitalizarea inseamna eliminarea fara risc a unor procese repetitive si posibilitatea de a lucra la dezvoltarea de produse noi, cu valoare adaugata“, a declarat Razvan Rusu, fondatorul Leader Team Broker.
Leader Team Broker este prima companie romaneasca ce a introdus inteligentia artificiala in activitatea curenta, cu scopul de a degreva echipa, de taskuri repetitive si de crestere a eficientei in relatia cu clientul. “Investitia de la acel moment si-a atins pe deplin scopul. Am eliminat erorile umane in gestionarea volumelor mari de informatii si cifre, clientii au beneficiat de raspunsuri extrem de rapide pentru documentele si evidentele pe care le solicita, am putut aloca mai mult timp sa gandim impreuna cu echipa produse noi. Daca nu faceam aceste investitii, astazi, am fi avut dificultati in gestionarea clientilor, a incasarilor si a relatiei cu asiguratorii“, adauga Razvan Rusu.
Ca efect al digitalizarii, echipa de consultanti Leader Team Broker a dezvoltat in ultimul an un serviciu menit sa imbunatateasca rata de retentie a angajatilor in industrii cheie. Programul de audit al beneficiilor pentru angajati poate ajuta compania sa creasca cu pana la 25% nivelul de retentie al angajatilor si sa salveze pana la 40% din bugetul investit in pachetul salarial. Auditul face parte din conceptul iDoctor lansat la finalul anului trecut.
Actualul context indreapta atentia spre produse de asigurari din domeniul sanatatii, o tendinta asteptata fiind cresterea interesului pietei catre produse si polite dedicate dar si largirea pietei potentiale.
“Criza a accelerat adoptarea de catre stat si de catre companii a unor solutii care pana acum trenau de multa vreme iar cel mai bun exemplu este legiferarea recenta a serviciilor de telemedicina. Dincolo de beneficiul de timp pe care il obtine clientul/pacientul un efect extrem de important este cresterea accesibilitatii. Daca inainte de legiferare, multe persoane erau in imposibilitate fizica de a beneficia de servicii medicale la distanta, odata cu deschiderea acestei optiuni, orice persoana, indiferent unde locuieste are acces la o consultatie medicala, prin intermediul unei conexiuni telefonice. Este un pas important la care a contribuit tehnologia actuala si, indirecta criza actuala“, explica Alexandra Elena Durbaca, director executiv al companiei.
In acelasi timp, situatia prezenta forteaza companiile sa ia in calcul crearea de noi produse sau “modernizarea” unora dintre produsele de asigurare existente.
“Marii asiguratori discuta in aceast perioada de exemplu despre posibilitatea de a crea polite de asigurari care sa acopere riscuri generate de pandemii precum cea in care ne aflam. Exista un precedent, produsul de “business -interuption” special creat de Lloyds in 2014, pe fondul epidemiei de EBOLA. In general o astfel de polita se activeaza in urma unui incident fizic (incendiu, cutremur, etc.) in baza caruia o companie este nevoita sa intrerupa activitatea. In situatia prezenta, intreruperea activitatii a fost dictata de o decizie guvernamentala, independenta de vreun incident fizic. Totodata, referitor la imunatatirea produselor, asiguratorii de sanatate atat de la nivel international si national, au schimbat conditiile de asigurare, oferind acoperire si pentru tratare in caz de imbolnavire cu Coronavirus. Mai mult, au introdus in aceasta perioada pentru toti clientii, gratuit, in pachetele de sanatate serviciul de telemedicina“, adauga directorul executiv al brokerului de asigurari.
Leader Team Broker a intermediat in 2019 prime de 5,6 milioane de euro, in crestere cu 26% fata de anul anterior. Strategia de dezvoltare din 2019 a condus la un avans al veniturilor companiei cu 22%, fata de anul anterior, aproape de pragul de 1 milion de euro.
Despre Leader Team Broker de asigurare
Fondata in anul 2006 de antreprenorul Razvan Rusu, Leader Team Broker este o companie de brokeraj in asigurari cu peste 14 ani experienta in managementul riscului si asigurari. Compania numara in prezent 40 de angajati si parteneri, care ofera servicii de brokeraj atat in Bucuresti cat si la nivel national prin birourile existente in Sibiu, Brasov, Deva, Oradea, Satu Mare si Bacau. Leader Team este recunoscuta ca una dintre cele mai inovatoare companii de brokeraj de asigurari din Romania, cu produse unice de cyber security, produse pentru industria IT, industria navala, aviatie, energie, sanatate si proiecte speciale cum sunt UEFA Champions League Romania (2012), White Sensation Romania (2012), The Human Body (2013). In anul 2017, compania a primit premiul “Cel mai creativ Broker de asigurare din Romania”, oferit de Media XPrimm iar in anul 2019 a primit premiul pentru ,,Inovatie si Digitalizare”, fiind singura companie de brokeraj din Romania care a folosit tehnologia RPA pentru operatiunile financiare repetitive. Compania a fost premiata in 2020 de publicatia Piata Financiara, la Gala e-finance, cu premiul ,,e-Risk” pentru cel mai bun produs destinat prevenirii si acoperirii riscului de atacuri cibernetice. Leader Team este singura companie de brokeraj in asigurari care a dezvoltat conceptul iDoctor, un program intergrat de servicii medicale nationale si internationale, avand la baza un program de asigurari personalizat. Detalii pe https://leaderteam.ro
Link articole in presa
https://www.bursa.ro/criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-de-asigurari-04054935
http://www.economistul.ro/stiri-si-analize-business/tendinte-in-industria-asigurarilor-15965/
https://www.dcbusiness.ro/pandemia-de-covid-19-schimba-industria-asigurarilor-afla-cum_614806.html
Vezi asigurarile noastre:
Leader Team Broker extinde valabilitatea asigurarilor de sanatate AXA si Generali in criza COVID-19
Afaceri in domeniul IT – rolul asigurarilor in dezvoltarea unui business de succes
VIDEO PROFIT TV Razvan Rusu, CEO Leader Team Broker: Piata asigurarilor a ramas din pacate la nivelul de dinainte de criza din 2008. Anul acesta poate vom sparge gheata cu o crestere de 10%, poate 15%
Asigurarile de calatorie: Ce clauze au asiguratorii pentru Covid 19?
The crisis generated by COVID-19 is a test of responsibility that has strengthened our team even more!