Tendinte in industria asigurarilor: Criza COVID-19 accelereaza digitalizarea industriei, dezvoltarea de produse si eliminarea birocratiei

București, 22 aprilie 2020: Accelerarea digitalizării și a inteligenței artificiale, crearea de produse de asigurări care să acopere situații de blocaj economic la nivel global și orientarea către produsele de sănătate, sunt câteva tendințe care vor guverna, în viitor, industria globală a asigurărilor, consideră reprezentanții Leader Team Broker. Compania românească, specializată în managementul riscurilor și distribuirea polițelor de asigurări, apreciază că în contextul actual, atât companiile dar și guvernele multor state au fost nevoite să reconsidere măsuri care limitează birocrația și simplifică procedurile, elimină timpi morți în relația client – companie de asigurări, transformă clientul final din simplu beneficiar al unei polițe de asigurare într-un partener activ al companiei.

Criza a demonstrat că digitalizarea industriei în care activăm și inteligența artificială sunt două instrumente care lucrează în beneficiul tuturor părților implicate în industrie. Pentru companii, digitalizarea permite încheierea mai multor tipuri de polițe la distanță, interacțiune digitalizată cu clientul, dezvoltarea unor aplicații extrem de precise și de utile în relația cu acesta precum aplicații pentru inspecții de risc, soluționare daune sau vânzări de asigurări. Pentru client digitalizarea aduce soluționare rapidă a problemei, un nivel mai ridicat de încredere și transformarea acestuia din beneficiar în partener. Pentru angajații unei companii de asigurări, digitalizarea înseamnă eliminarea fără risc a unor procese repetitive și posibilitatea de a lucra la dezvoltarea de produse noi, cu valoare adăugată”, a declarat Răzvan Rusu, fondatorul Leader Team Broker.

Leader Team Broker este prima companie românească ce a introdus inteligenția artificială în activitatea curentă, cu scopul de a degreva echipa, de taskuri repetitive și de creștere a eficienței în relația cu clientul.  ”Investiția de la acel moment și-a atins pe deplin scopul. Am eliminat erorile umane în gestionarea volumelor mari de informații și cifre, clienții au beneficiat de răspunsuri extrem de rapide pentru documentele și evidențele pe care le solicită, am putut aloca mai mult timp să gândim împreună cu echipa produse noi. Dacă nu făceam aceste investiții, astăzi, am fi avut dificultăți în gestionarea clienților, a încasărilor și a relației cu asigurătorii”, adaugă Răzvan Rusu.

Ca efect al digitalizării, echipa de consultanți Leader Team Broker a dezvoltat în ultimul an un serviciu menit să îmbunătățească rata de retenție a angajaților în industrii cheie. Programul de audit al beneficiilor pentru angajați poate ajuta compania să crească cu până la 25% nivelul de retenție al angajaților și să salveze până la 40% din bugetul investit în pachetul salarial. Auditul face parte din conceptul iDoctor lansat la finalul anului trecut.

Actualul context îndreaptă atenția spre produse de asigurări din domeniul sănătății, o tendință așteptată fiind creșterea interesului pieței către produse și polițe dedicate dar și lărgirea pieței potențiale.

Criza a accelerat adoptarea de către stat și de către companii a unor soluții care până acum trenau de multă vreme iar cel mai bun exemplu este legiferarea recentă a serviciilor de telemedicină. Dincolo de beneficiul de timp pe care îl obține clientul/pacientul un efect extrem de important este creșterea accesibilității. Dacă înainte de legiferare, multe persoane erau în imposibilitate fizică de a beneficia de servicii medicale la distanță, odată cu deschiderea acestei opțiuni, orice persoană, indiferent unde locuiește are acces la o consultație medicală, prin intermediul unei conexiuni telefonice. Este un pas important la care a contribuit tehnologia actuală și, indirectă criza actuală”, explică Alexandra Elena Durbacă, director executiv al companiei.

În același timp, situația prezentă forțează companiile să ia în calcul crearea de noi produse sau ”modernizarea” unora dintre produsele de asigurare existente.

Marii asigurători discută în aceast perioadă de exemplu despre posibilitatea de a crea polițe de asigurări care să acopere riscuri generate de pandemii precum cea în care ne aflăm. Există un precedent, produsul de ”business -interuption” special creat de Lloyds în 2014, pe fondul epidemiei de EBOLA. In general o astfel de poliță se activează în urma unui incident fizic (incendiu, cutremur, etc.) în baza căruia o companie este nevoită să întrerupă activitatea. În situația prezentă, întreruperea activității a fost dictată de o decizie guvernamentală, independentă de vreun incident fizic. Totodata, referitor la imunatatirea produselor,  asiguratorii de sanatate atat de la nivel international  si national, au schimbat conditiile de asigurare, oferind acoperire si pentru tratare in caz de imbolnavire cu Coronavirus. Mai mult, au introdus in aceasta perioada pentru toti clientii, gratuit, in pachetele de sanatate serviciul de telemedicina”, adaugă directorul executiv al brokerului de asigurări.

Leader Team Broker a intermediat în 2019 prime de 5,6 milioane de euro, în creștere cu 26% față de anul anterior. Strategia de dezvoltare din 2019 a condus la un avans al veniturilor companiei cu 22%, față de anul anterior, aproape de pragul de 1 milion de euro.

Despre Leader Team Broker de asigurare

Fondată în anul 2006 de antreprenorul Răzvan Rusu, Leader Team Broker este o companie de brokeraj în asigurări cu peste 14 ani experiență în  managementul riscului și asigurări. Compania numără în prezent 40 de angajați și parteneri, care oferă servicii de brokeraj atât în Bucuresti cât și la nivel național prin birourile existente în Sibiu, Brașov, Deva, Oradea, Satu Mare și Bacău. Leader Team este recunoscută ca una dintre cele mai inovatoare companii de brokeraj de asigurări din România, cu produse unice de cyber security, produse pentru industria IT, industria navală, aviație, energie, sănătate și proiecte speciale cum sunt UEFA Champions League Romania (2012), White Sensation Romania (2012), The Human Body (2013). În anul 2017, compania a primit premiul ”Cel mai creativ Broker de asigurare din România”, oferit de Media XPrimm iar în anul 2019 a primit premiul pentru „Inovație și Digitalizare”, fiind singura companie de brokeraj din România care a folosit tehnologia RPA pentru operațiunile financiare repetitive. Compania a fost premiată în 2020 de publicația Piața Financiară, la Gala e-finance, cu premiul „e-Risk” pentru cel mai bun produs destinat prevenirii și acoperirii riscului de atacuri cibernetice. Leader Team este singura companie de brokeraj în asigurări care a dezvoltat conceptul iDoctor, un program intergrat de servicii medicale naționale și internationale, având la bază un program de asigurări personalizat. Detalii pe  https://leaderteam.ro

 

Link articole in presa

https://business24.ro/companii/companii-asigurari/tendinte-in-industria-asigurarilor-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-si-elimina-birocratia-1611365

https://www.news.ro/economic/analiza-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-genera-produse-upgrade-rapid-produse-existente-asiguratorii-discuta-posibilitatea-crea-polite-acopere-riscuri-generate-1922403722002020041919341294?fbclid=IwAR3MtoU60TgXLIyc21TogV_8naI8Glf3A-1wd1ho1OS6lqtYvjfqdl1nx7Y

https://www.forbes.ro/tendinte-industria-asigurarilor-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un-upgrade-rapid-pentru-produse-existente-161508

https://www.bursa.ro/criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-de-asigurari-04054935

http://www.ziare.com/economie/stiri-economice/criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-si-va-genera-produse-noi-analiza-1608028

https://comunic.ro/news/analiza-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un-upgrade-rapid-pentru-produse-existente-asiguratorii-discuta-despre-posibilitatea-de-a-cre/

https://legalmagazin.ro/tendinte-industria-asigurarilor-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un-upgrade-rapid-pentru-produse-existente/

https://www.piatafinanciara.ro/tendinte-in-industria-asigurarilor-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un-upgrade-rapid-pentru-produse-existente/

https://www.revistabiz.ro/tendinte-in-industria-asigurarilor-digitalizare-produse-noi-eliminarea-birocratiei/

http://www.economistul.ro/stiri-si-analize-business/tendinte-in-industria-asigurarilor-15965/

https://www.clubantreprenor.ro/2020/04/22/tendinte-in-industria-asigurarilor-criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un-upgrade-rapid-pentru-produse-existente/

https://www.amosnews.ro/criza-covid-19-accelereaza-digitalizarea-industriei-elimina-birocratia-va-genera-produse-noi-si-un

https://www.dcbusiness.ro/pandemia-de-covid-19-schimba-industria-asigurarilor-afla-cum_614806.html